上个月有个土耳其的客户买了我们一套ARM开发板加8.4寸液晶屏，因为以前有一些做外单经验，要运费的时候我就大概齐估了一下，按1kg给他要了270元人民币，可是还是没有估计到那个产品会那么重，2个盒子竟然达到了4kg，运费达到450元人民币（这还是最便宜的EMS）。本着诚信做人的原则，我没有再给客户要费用，而是直接给客户发走了！
    上周，客户再次要2套ARM开发板和7寸液晶屏，考虑到7寸屏比8.4寸屏轻一些，我就给客户要了400×2的运费。此次发货按照客户要求，板子和液晶装成了一个盒子，同时在盒子外面注明："for educational purposes"，这是为了避开关税的要求。
    可是，没有想到今天告诉客户单号的时候，客户非常生气，质问我为何不用DHL，而使用EMS，还说我是个骗子（“you are a crook”），我一看火就有点大，还没有被人这样说过，虽然很郁闷，但是出于礼貌，我还是耐心问他为何EMS不行。

    CHINA-涛行九天 说:
    last time we use EMS to you and you receive it.
    A*. 说:
    but our custom house is problematic 
    A*. 说:
    with EMS
    CHINA-涛行九天 说:
    what is the problem?
    A*. 说:
    i can't receive your parcel from Turkish EMS
    CHINA-涛行九天 说:
    but last time i use EMS to you
    A*. 说:
    because receive procedure is very difficult and custom house costs are very h.gh for me 
    A*. 说:
    before, you sent with EMS but i had to  try with custom house 
    CHINA-涛行九天 说:
    i don't know there is so much trouble in your country
    CHINA-涛行九天 说:
    now how can i deal with the problem？
    A*. 说:
    i don't know .......
    。。。
    A*. 说:
    ok but  I have a big problem. because of  maybe, I have to spent above 1000$ for receive  from my custom house.
    CHINA-涛行九天 说:
    wait ...
    A*. 说:
    so that, I must give up the parcels
    。。。

    看到这里，我突然明白了，土耳其或许是按盒子数量收取关税的（哈哈～），所以他要求用一个盒子。再者EMS在土耳其看来是受到歧视的，通过后面的交谈，我知道TNT,DHL,UPS都是可以的，难道因为中国EMS发去的东西就要征求1000$的关税么？产品加一起也值不了那么多，nnd，忍不住骂一句。
    幸运的是快递公司的货还没有发出，火线停止，最终还是给客户改用了DHL，虽然又多花了不到200元，可是为客户解决了问题，总算是一件好事情。
    在这件事上，我们因为不了解国外的海关要求，导致了问题的产生和客户麻烦的产生，我想这大概就是文化、地域的差别吧，不论如何，这件事情都值得我反思。